SZKOLENIE: CROSS CULTURE – RÓŻNICE KULTUROWE W BIZNESIE
Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które w pracy zawodowej kontaktują się z ludźmi z innych kręgów kulturowych. Adresujemy je przede wszystkim do osób, które regularnie współpracują z klientami, dostawcami lub partnerami biznesowymi z krajów i regionów odległych kulturowo od Polski.
Zajęcia przeznaczone są zarówno dla przedsiębiorców i konsultantów, realizujących przedsięwzięcia za granicą, jak i dla polskich pracowników firm, którzy obsługują klientów, reprezentujących inne kręgi kulturowe. Wiedza szkoleniowa przydatna będzie również managerom, którzy kierują zespołami i projektami międzykulturowymi.
SZKOLENIE: CROSS CULTURE – RÓŻNICE KULTUROWE W BIZNESIE
- Termin: 28.05 (wtorek) 2019
- Godziny: 09:00-17:00
- Miejsce: Biuro Master HR, Storrady 1A/53, Szczecin
- Cena: 1200 PLN + VAT
- Podstawowe założenia treningu/cele:
Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy:
- o głównych podobieństwach i różnicach między kulturami na bazie Modelu Hofstede
- o adekwatnym doborze form komunikacji na bazie Modelu Lewisa
- o zasadach i dobrych praktykach small talk, kontaktu wzrokowego oraz języka ciała w relacjach międzykulturowych
- o formach wyrazu, pozdrowieniach oraz dystansie osobistym w zależności od kręgu kulturowego.
Szkolenie ma na celu przećwiczenie:
- praktycznej komunikacji w oparciu o zasady Analizy Transakcyjnej
- prezentacji skierowanej do różnych audytoriów
- otwierania i zamykania rozmów handlowych w różnych kontekstach kulturowych
- empatycznego słuchania w zależności od kontekstu kulturowego
Szkolenie ma na celu uświadomić uczestnikom:
- znaczenie i delikatny charakter drobnych elementów komunikacyjnych w budowaniu i niszczeniu relacji międzykulturowych
- znaczenie języka niewerbalnego i odnoszenia się do życia osobistego w prezentacjach
- wagę adekwatnego użycia humoru i logiki wywodu w rozmowach i negocjacjach międzykulturowych
- delikatność mówienia o rodzinie i sytuacji osobistej, gdy mamy do czynienia z międzynarodowymi klientami
- Korzyści dla uczestnika:
Organizacja inwestująca w szkolenie Cross Culture dla swoich pracowników zyskuje:
- zadowolenie klientów i partnerów biznesowych traktowanych na miarę ich wrażliwości kulturowej, okazując im tym samym szacunek
- lepsze zaspokajanie potrzeb klientów i partnerów biznesowych, dzięki rozumieniu komunikacji w sposób spójny z kontekstem kulturowym
- zmniejszenie napięć, skarg i reklamacji spowodowanych niekulturalnym zachowaniem się pracowników, bezrefleksyjnie przenoszących polskie normy kulturowe na osoby z innego kręgu kulturowego
Uczestnik szkolenia dzięki udziałowi w zajęciach:
- pewniej komunikuje, prezentuje, negocjuje i obsługuje klientów z innych kręgów kulturowych
- ma świadomość obszaru komunikacji werbalnej i niewerbalnej, bezpiecznej w każdym kontekście kulturowym oraz aspektów wymagających szczególnej delikatności i ostrożności
- potrafi przekuć swoje naturalne talenty komunikacyjne i kulturowe na skuteczne narzędzia robienia interesów i obsługi osób z innych kręgów kulturowych
- Szkolenie prowadzi:
BERNARD FRUGA
Autor, trener i mentor biznesu. Jego specjalizacją jest łączenie obszaru zarządzania z rozwojem charakteru. Doradza strategicznie, udoskonala zarządzanie, współtworzy modele biznesowe, wdraża mechanizmy budowania zespołów i wyposaża liderów biznesu w wymagane kompetencje.
Przez kilkanaście lat pracował na stanowisku międzynarodowym, a większość tego czasu spędził mieszkając w Szwajcarii. W praktycznym działaniu nauczył się, co to jest zarządzanie projektami, komunikacja międzynarodowa, szkolenie, wdrażanie rozwiązań, zarządzanie zespołem rozproszonym na różnych kontynentach i tworzenie nowych przedsięwzięć od Sydney, poprzez Belgrad, aż po Puerto Rico. Był też globalnym konsultantem amerykańskiej korporacji Nielsen, gdzie łączył business development z porządkowaniem procesów biznesowych.
Jest certyfikowanym przez MATRIK trenerem zarządzania. Posiada poświadczenie ABW bezpieczeństwa do informacji oznaczonych klauzulą „TAJNE”. Ma dyplom psychologa KUL, w czasie studiów specjalizował się w psychologii przemysłowej (później nazywanej psychologią biznesu). Napisał „Alfabet ogarniania”, „ISRIKUZ. Pogodne przywództwo”, „Eventworking” oraz „Od przedszkola do Doliny Krzemowej”.
Jego hobby to wideoblog pt. „1-minutowy Fruga” (www.fruga.net), gdzie co tydzieńdzieli się pigułkami wiedzy z obszaru przywództwa i skuteczności działania.